Los presentes términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) regulan todo tipo de relación entre Comercializadora Comedik, S.A. de C.V., comercialmente conocida como GALENA. TU DOCTOR PERSONAL SIEMPRE® (en lo sucesivo “Galena”) y usted (“Usuario(s)”); derivada de la navegación, uso, registro o suscripción y comunicación que se llegue a dar a través del sitio web www.galena.mx y/o, en su caso, a través de su respectiva aplicación móvil (conjunta e indistintamente referidos como el “Sitio Web), mismo que es administrado por Galena en la Ciudad de México. Los presentes Términos y Condiciones van dirigidos y son vinculantes a Usuarios ubicados dentro de los Estados Unidos Mexicanos (“México”).

Como ha quedado definido en el párrafo anterior, por Usuario se entenderá, en general, a cualquier persona mayor de edad que se encuentre navegando en el Sitio Web, ya sea en calidad de paciente, o bien, en calidad de profesional de la salud, ubicado en México; por lo que, a lo largo de los presentes Términos y Condiciones, se podrán utilizar los términos “Usuario(s)/Paciente(s)” y “Usuario(s)/Doctor(es)”, para el caso de que alguno de los términos y/o condiciones sea aplicable únicamente a alguno de ellos, en el entendido que el uso del término “Usuario” es aplicable tanto para unos como para otros.

Los Términos y Condiciones, en cualquiera de sus rubros o apartados, podrán ser modificados en cualquier momento por Galena, por lo que se le sugiere al Usuario consultar los mismos cada vez que visite el Sitio Web.

Por lo anterior, en caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, se le invita a abandonar el Sitio Web, ya que la navegación, uso, registro o suscripción y telecomunicación a través del mismo, constituye la aceptación del Usuario sobre los Términos y Condiciones vigentes al momento de dicha navegación, uso y/o telecomunicación. Asimismo, al tenerse por aceptados estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta que es mayor de edad y que cuenta con plena capacidad y facultades, incluyendo las de representación, para sujetarse a los mismos.

OBJETO DEL SITIO WEB (SERVICIOS):

El Sitio Web tiene por objeto ofrecer al Usuario/Paciente una conexión directa con un Usuario/Doctor previamente registrado o suscrito en el Sitio Web, con la finalidad de que el Usuario/Paciente tenga la opción de solicitar una consulta médica en línea, o bien, acudir directamente al consultorio del Usuario/Doctor seleccionado; previa cita. Galena solicita al Usuario/Doctor los documentos que acrediten su perfil, sin embargo, no garantiza ni responde por la autenticidad de los mismos.

De igual manera, tiene por objeto ofrecerle al Usuario/Doctor un medio adicional para obtener mayor cantidad de pacientes, mediante su registro o suscripción en el Sitio Web para formar parte del catálogo de doctores de Galena; obligándose desde su registro o suscripción a conducirse con la verdad, así como a actuar en todo momento con toda la ética y profesionalismo que se espera de toda persona con su profesión. El Usuario/Doctor deberá registrarse o suscribirse proporcionando la información solicitada en el Sitio Web, con la finalidad de que una persona de Galena se ponga en contacto con él para solicitarle la documentación que acredite su especialidad y validar su perfil.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

La navegación, uso, registro o suscripción y/o telecomunicación a través del Sitio Web, trae implícita la aceptación del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, en los términos en los que se encuentran, así como su conocimiento y aceptación del uso de sus datos personales conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad contenido en el Sitio Web.

Asimismo, el Usuario/Doctor se compromete a adherirse a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Galena, contenido en el Sitio Web, respecto de los datos personales del Usuario/Paciente a los que pudiere llegar a tener acceso, en lo que le corresponda, así como a que, en caso de necesitar utilizar dichos datos para otros fines, proporcionará su propio aviso o política de privacidad al Usuario/Paciente, para su consentimiento; deslindando a Galena respecto de cualquier uso distinto que pudiera darle a dichos datos personales.

RELACIÓN COMERCIAL Y RESPONSABILIDAD ENTRE EL USUARIO Y GALENA:

La relación que se genera entre Galena y el Usuario es meramente mercantil, consistente única y exclusivamente en la prestación de los servicios de intermediación que ofrece Galana entre el Usuario/Paciente y el Usuario/Doctor, para su debida conexión, ya sea en línea, o bien, en el consultorio del Usuario/Doctor.

En virtud de lo anterior, no existirá relación alguna de ninguna otra índole entre el Galena y el Usuario, una vez habiendo proporcionado Galena al Usuario/Paciente los datos de contacto del Usuario/Doctor; en el entendido que el trato y la comunicación que el Usuario/Paciente pudiera tener con el Usuario/Doctor será responsabilidad única y exclusiva de estos dos últimos.

De igual manera, no existe ni existirá relación laboral alguna entre Galena y el Usuario/Doctor, siendo que el Usuario/Doctor únicamente recibirá el beneficio de formar parte del catálogo de doctores de Galena, para poder ser referido con el Usuario/Paciente, cuando sea aplicable según las necesidades de este último, pero bajo ninguna circunstancia se entenderá que existe subordinación ni salario alguno en beneficio del Usuario/Doctor; por lo que el Usuario/Doctor no podrá reclamar cantidad alguna a Galena, adicional a sus honorarios por las consultas realizadas.

Galena, bajo ninguna circunstancia, será responsable del comportamiento, diagnósticos y tratamientos que el Usuario/Doctor proporcione al Usuario/Paciente, siendo el Usuario/Doctor el único y exclusivo responsable de los mismos, así como el Usuario/Paciente será el único responsable sobre la elección del Usuario/Doctor que contacte. Lo anterior, toda vez que Galena no emite recomendación alguna sobre ningún Usuario/Doctor, sino que únicamente los pone en contacto con el Usuario/Paciente, para que éste elija el de su preferencia, a su entera responsabilidad.

El Usuario/Doctor se obliga a sacar en paz y a salvo a Galena, sus accionistas, representantes, agentes y empleados, así como a indemnizarlos respecto de los daños y perjuicios (incluyendo honorarios de abogados), derivados de cualquier queja, denuncia, demanda, inspección y, en general, de cualquier acción legal, independientemente de su naturaleza, que se interponga en contra de alguno de ellos, como consecuencia de alguna acción u omisión de su parte.

FORMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE GALENA:

El Usuario/Paciente que se encuentre interesado en ponerse en contacto con un Usuario/Doctor, aceptando los presentes Términos y Condiciones, deberá iniciar un chat en el Sitio Web, el cual será atendido por Galena, quien le realizará una serie de preguntas para determinar al Usuario/Doctor especialista que pueda atenderlo, ya sea en línea, o bien, en su consultorio médico.

Una vez que Galena haya identificado dentro de su catálogo de doctores a el o los Usuarios/Doctores con la especialidad requerida por el Usuario/Paciente, Galena le mostrará al Usuario/Paciente una breve reseña de cada uno de ellos, con el monto correspondiente a sus respectivos honorarios, para que el Usuario/Paciente elija, en su caso, entre ellos.

Habiendo elegido el Usuario/Paciente al Usuario/Doctor de su preferencia, Galena corroborará la disponibilidad del Usuario/Doctor para atender al Usuario/Paciente, debiendo este último elegir sobre si desea una consulta en línea, o bien, si desea acudir al consultorio médico.

Una vez que el Usuario/Paciente confirme el día y la hora de su preferencia, así como la vía por la cual desea la consulta, Galena generará la cita respectiva con el Usuario/Doctor y proporcionará al Usuario/Paciente los datos bancarios a los cuales deberá realizar el pago de la consulta respectiva, más la comisión respectiva por el servicio prestado por Galena. El Usuario/Paciente deberá enviar a Galena el comprobante de pago en archivo PDF, para poder acreditar el mismo y dar por confirmada la cita con el Usuario/Doctor, momento en el cual Galena le proporcionará la información y/o datos necesarios para la consulta. En caso de que el Usuario/Paciente requiera de seguimiento a su consulta, el Usuario se compromete a utilizar nuevamente los servicios de Galena para la coordinación de la nueva cita.

FORMA DE PAGO DE LOS HONORARIOS DEL USUARIO/DOCTOR:

Galena llevará un control sobre las citas atendidas por el Usuario/Doctor a los Usuarios/Pacientes, para que, los días viernes de cada semana, este realice un conteo del número de citas atendidas y, con base en el monto de los honorarios respectivos pagados por los Usuarios/Pacientes en dicha semana, se determine el monto total a pagar por Galena a cada Usuario/Doctor, descontando de dicho monto lo relativo a la comisión respectiva pagada por el Usuario/Paciente.

FACTURACIÓN:

El Usuario/Paciente que requiera factura, deberá hacérselo saber a Galena al momento de enviarle el comprobante de pago en PDF para la confirmación de la cita con el Usuario/Doctor. Galena emitirá la factura al Usuario/Paciente dentro de los siguientes 2 (dos) días hábiles.

De igual manera, el Usuario/Doctor se obliga a emitirle a Galena la factura correspondiente a cada pago recibido por ella, dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a su recepción.

Para efectos de los establecido en este apartado, se entenderá días hábiles de lunes a viernes.

PAGO DE IMPUESTOS:

Cada una de las partes (Galena y Usuario/Doctor), se obliga a dar cumplimiento a sus respectivas obligaciones fiscales, derivadas de la relación comercial que se crea con la aceptación de estos Términos y Condiciones.

NO ACEPTACIÓN O BAJA DE REGISTRO O SUSCRIPCIÓN DEL USUARIO/DOCTOR DE CATÁLOGO DE DOCTORES:

Galena se reserva el derecho de no aceptar, o bien, dar de baja el registro o suscripción del Usuario/Doctor, sin responsabilidad alguna, siempre que éste:

• Proporcione información falsa al momento de su registro.
• No se conduzca con ética o profesionalismo.
• Sea reportado constantemente por el Usuario/Paciente.
• No de cumplimiento a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
• Omita involucrar los servicios de Galena en el seguimiento a consultas y/o tratamientos del Usuario/Paciente.
• En general, sospeche que el Usuario/Doctor pueda poner en riesgo su reputación y buen nombre.

Lo anterior, independientemente de que Galena pueda reclamar al Usuario/Doctor el pago de los daños y perjuicios que se llegaren a ocasionar como consecuencia de lo anterior.

AUTORIZACIÓN DE USO:

Galena autoriza al Usuario a navegar y utilizar el Sitio Web, con la única finalidad de conocer el servicio e información de interés que ofrece Galena para fines personales, pero bajo ningún motivo podrá darle un uso comercial.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Las marcas, logotipos y/o avisos comerciales, imágenes, fotografías, dibujos y demás información contenida en el Sitio Web, así como el propio Sitio Web, son de uso exclusivo de Galena; por lo que queda estrictamente prohibido al Usuario hacer uso de dichas marcas, logos, avisos comerciales, imágenes, fotografías, etc., sin la previa autorización por escrito dada por Galena; entendiéndose, en consecuencia, que Galena no otorga ninguna concesión, permiso o licencia de uso sobre ninguno de los derechos de propiedad intelectual.

INFORMACIÓN DEL USUARIO:

Cualquier información proporcionada por el Usuario al navegar y utilizar el Sitio Web, con excepción de aquella considerada como “Datos Personales”, referidos en el Aviso de Privacidad contenido en el Sitio Web, no será considerada por Galena como información confidencial.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

El Usuario acepta que el navegar y utilizar el Sitio Web es de su absoluta responsabilidad, por lo que deslinda a Galena de todo tipo de responsabilidad, respecto de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicha navegación o uso, tales como: daños informáticos causados por virus, troyanos o cualquier otro código informático que pudiera dañar su computadora o dispositivo móvil. Por lo anterior, Galena declara que el Sitio Web se muestra tal y como aparece, sin garantía alguna de su contenido y estructura.

ACTUALIZACIÓN DEL SITIO WEB:

Galena realiza su mejor esfuerzo para mantener actualizado todo el contenido del Sitio Web, sin embargo, pudiera darse el caso que puedan encontrarse errores o desactualizaciones respecto de cualquier apartado del Sitio Web.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES:

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total, íntegro y final entre Galena y el Usuario, por lo que toda comunicación, información, acuerdo o convenio otorgado por cualquiera de las partes con anterioridad a la fecha de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, carecerá de valor alguno para todos los efectos legales a que haya lugar. Asimismo, para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para cualquier controversia que se origine como consecuencia de los actos realizados bajo los mismos, Galena y el Usuario se someten expresamente a las leyes y a los tribunales de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente al fuero que les pudiere corresponder en razón de sus domicilios presentes o futuros; para lo cual, las partes están de acuerdo en que los presentes Términos y Condiciones sean impresos y admisibles en todo tipo de procedimientos judiciales y/o administrativos, sin necesidad de encontrarse firmados.

ENCABEZADOS:

Los encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones se han incluido únicamente para efectos de conveniencia y orientación, por lo que no afectarán el significado de su contenido ni de otras disposiciones vinculadas a las cuales pudieren referirse.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

Si requiere información adicional o aclaración sobre alguno de los términos aquí contenidos, puede ponerse en contacto al número de teléfono (56) 3000 6483 , o bien, enviar un correo electrónico a contacto@galena.mx, de Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Última Actualización: Noviembre 2021